سياسة الخصوصية

مقدمة

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، فإن "أنت" أو "غيرها من ضمائر المخاطب" تعني أي مستخدم نهائي يدخل إلى تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني (حسب التعريف الوارد أدناه)، بينما "نحن" أو "غيرها من ضمائر المتكلم" تعني شركة سامنوز ليمتد التي يقع عنوان مكتبها المسجل في ذا بافيليون 1، 1 نيوهام رو، لندن SE1 3UZ والمسجلة برقم 06510477.

إن سياسة الخصوصية الماثلة، جنبًا إلى جنب مع سياسة ملفات تعريف الارتباط التي نطبقها والمتاحة على https://measuringbroadband.om/cookie-policy ("سياسة ملفات تعريف الارتباط") وشروط الموقع الإلكتروني لشركة سامنوز المتاحة على https://measuringbroadband.om/terms-and-conditions ("شروط الموقع الإلكتروني") وأي وثائق أخرى مشار إليها فيها، تُمثل الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. وتحدد سياسة الخصوصية أيضًا كيف يمكنك إخبارنا إذا كنت تفضل تقييد استخدام البيانات الشخصية، كما توضح الإجراءات التي نطبقها لحماية خصوصيتك.

لذا، يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية التعامل معها.

في سياسة الخصوصية، يُقصد بتشريع حماية البيانات: قانون حماية البيانات لعام 1998 ("DPA") جنبًا إلى جنب مع قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth)، بالنسبة للمقيمين في أستراليا، واعتبارًا من 25 مايو 2018، اللائحة العامة لحماية البيانات 2016/679 ("GDPR")، وذلك إلى حين أن يحل أي تشريع لحماية البيانات في المملكة المتحدة محل اللائحة العامة لحماية البيانات أو يُصادق عليها في المملكة المتحدة. كما نتولى مهام مراقب البيانات لأغراض تشريع حماية البيانات. إن استخدامك لتطبيق سامنوز ("التطبيق") أو https://measuringbroadband.om أو https://measuringbroadbandoman.com الدخول إلى موقعنا الإلكتروني https://samknows.com ("الموقع الإلكتروني") أو أي تطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى ذات صلة أو إرسالك معلومات إلينا (من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق بهما)، يُعتبر بمثابة موافقة منك على جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لسياسة الخصوصية. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية، يجب عليك عدم استخدام التطبيق أو الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو إرسال معلومات إلينا من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق بهما أو غير ذلك.

1. المعلومات التي يمكن لنا جمعها منك

1.1. المعلومات التي تقدمها إلينا ("المعلومات المقدمة"):

المعلومات التي تقدمها لنا عن طريق ملء النماذج وتقديم المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الاشتراك في أي من خدماتنا أو من خلال الاستطلاعات أو عن طريق طلب المزيد من الخدمات (على سبيل المثال: عند التقدم بطلب للحصول على "وايتبوكس" أو عند التسجيل لدينا للوصول إلى خدمات قياس النطاق العريض الخاصة بنا).

. المعلومات التي نجمعها عنك وعن جهازك. في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني أو تستخدم تطبيقنا، يمكن أن نقوم تلقائيًا بجمع المعلومات التالية:

         الاسم والعنوان،

         عنوان البريد الإلكتروني،

         اسم المستخدم وكلمة المرور،

         رقم هاتفك،

         اسم شبكتك اللاسلكية ("معرِّف الخدمة المحدَّد (SSID)") عند استخدام التطبيق،

         وموقعك الفعلي عند استخدام التطبيق (اختياري، انظر أدناه).

عند استخدام التطبيق، قد يتم مطالبتك بمنح حق الوصول إلى معلومات الموقع أثناء استخدام التطبيق وفي الخلفية. ويعمل التطبيق على تسجيل معلومات الموقع من أجل إظهار سجل بالأماكن التي أجريت فيها الاختبارات باستخدام التطبيق. علاوة على ذلك، نستخدم أيضًا معلومات الموقع هذه بشكلٍ مُجمّع مع العديد من معلومات موقع المستخدمين الآخرين التي يجمعها التطبيق، وذلك من أجل توفير إحصائيات مُجمّعة لأداء الشبكة والتغطية لأطراف خارجية، كما هو موضح بمزيدٍ من التفصيل في البند 2.3 أدناه. وليس منح حق الوصول إلى معلومات الموقع شرط لاستخدام التطبيق، ولكنك -إذا لم تقم بذلك- لن تتمكن من عرض خريطة لاختباراتك السابقة.

1.3. يجوز لنا التحقق من بعض المعلومات التي تقدمها ومقارنتها بقواعد بيانات خارجية للتأكد من دقتها.

2. كيف يمكننا استخدام المعلومات التي يتم جمعها منك

2.1. يجوز لنا معالجة هذه المعلومات للأغراض التالية:

2.2. إذا كنت عميلاً حاليًا، ولم تقم باختيار إلغاء الاشتراك في هذه الخاصية، فلن نتواصل معك إلا من خلال الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد الداخلي) لإبلاغك بمعلومات حول السلع والخدمات المشابهة لتلك التي كانت موضوعًا لعملية بيع سابقة لك. علاوة على ذلك، يحق لك إلغاء الاشتراك في هذه الخاصية عن طريق الاتصال بنا أو بالنقر فوق "إلغاء الاشتراك" أو "رفض المشاركة" في المراسلة الإلكترونية التي تتلقاها.

2.3. يجوز لنا أيضًا جمع هذه المعلومات والإحصاءات لأغراض مراقبة استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني وخدماتنا كما يجوز لنا تقديم هذه المعلومات المجمعة إلى أطراف خارجية مثل مشغلي خدمات الاتصالات. على سبيل المثال، سنعمل على جمع البيانات المجمعة (أي الإحصاءات المجمعة التي تصف أداء النطاق العريض) حول أداء الاتصال واسع النطاق إليك ومشاركتها مع أطراف خارجية (على سبيل المثال، قد نقدم معلومات مجمعة إلى أحد مشغلي الاتصالات حول أداء الإنترنت ذي النطاق العريض لعدد 1,000 اتصال من الاتصالات واسعة النطاق). ولن تتضمن هذه الإحصائيات المعلومات التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

2.4. يجوز لك مطالبتنا بتزويدك بمعلومات حول خدماتنا أو الخدمات المقدمة بالاشتراك مع أو نيابة عن مؤسسات أخرى عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@samknows.com أو مراسلتنا على العنوان التالي: ذا بافيليون، 1 نيوهام رو، لندن SE1 3UZ، المملكة المتحدة.

2.5. إذا اخترت نشر رسائل على أي منتدى عبر الإنترنت أو منصات رسائل أخرى قد نوفرها لهذا الغرض على التطبيق أو الموقع الإلكتروني، يجوز لنا عندئذٍ جمع المعلومات التي تقدمها لنا. كما يجوز لنا الاحتفاظ بهذه المعلومات عند الضرورة لحل النزاعات وتقديم دعم العملاء واستكشاف المشكلات وإصلاحها وفقًا لما يسمح به القانون.

2.6. إذا توقفت عن استخدام خدماتنا أو التطبيق أو موقعنا الإلكتروني أو تم إنهاء التصريح لك باستخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو خدماتنا، فقد نستمر في استخدام معلوماتك الشخصية والإفصاح عنها وفقا لسياسة الخصوصية هذه (بصيغتها المعدلة من حينٍ لآخر) ووفقًا لما يسمح به تشريع حماية البيانات. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في أن نتوقف عن إرسال معلومات تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني فيما يتعلق بالتطبيق أو الموقع الإلكتروني أو خدماتنا، فيرجى إرسال طلبك وفقًا للفقرة 10 أدناه.

2.7. يجوز لنا إسناد جزء من خدماتنا إضافة إلى أي خدمات مساعدة أخرى مثل الاستضافة وفحص الملاءة المالية والفواتير والتحقق من المبيعات لمؤسسات أخرى. وفي هذا الإطار، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لهذه المؤسسات ولكن فقط بغرض أن تتمكن من تزويدك بالخدمات التي تعاقدنا معها بشأنها.

3. أمن المعلومات

3.1. الإنترنت ليس وسيلة آمنة. ومع ذلك، فإننا نطبق إجراءات أمنية مختلفة فيما يتعلق بالتطبيق والموقع الإلكتروني ومراسلاتك الإلكترونية معنا، على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.

3.2. عند الاقتضاء، فيما يتعلق بالمدفوعات عبر الإنترنت، سيتم تمرير جميع تفاصيل الدفع الخاصة بك من متصفحك بغرض معالجتها باستخدام تقنيات التشفير. ويتم تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة. كما سيتم تشفير أي معاملات دفع نقوم بها نحن أو المزود الخارجي المختار لخدمات معالجة الدفع باستخدام تقنية "طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL)" أو أي تقنية تشفير مناسبة أخرى.

3.3. عندما يتم تخصيص منطقة إدارة مستخدم لك ("حساب")، تكون هذه المنطقة محمية باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، واللذين يجب ألا تفصح عنهما لأي شخص آخر. وتتحمل أنت المسؤولية عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. ولذا، نطلب منك عدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.

3.4. يرجى العلم أن المراسلات عبر الإنترنت، مثل رسائل البريد الإلكتروني/رسائل الويب ليست آمنة ما لم يتم تشفيرها. وقد يتم توجيه مراسلاتك عبر عدد من البلدان قبل تسليمها - هذه هي طبيعة شبكة الويب العالمية / الإنترنت.

3.5. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي وصول غير مصرح به أو فقدان للمعلومات الشخصية يكون خارجًا عن سيطرتنا.

3.6. نؤمن بأننا نطبق مجموعة مناسبة من السياسات والقواعد والتدابير الفنية لحماية البيانات الشخصية التي تخضع لسيطرتنا (مع مراعاة نوع تلك البيانات وكميتها) من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به أو الإتلاف غير القانوني أو الفقدان العرضي.

3.7. يلتزم جميع موظفينا ومعالجي البيانات لدينا ممن يحق لهم الوصول إلى معالجة معلوماتك الشخصية والمرتبطين بها باحترام سرية المعلومات الخاصة بالمستخدمين.

3.8. نضمن عدم الإفصاح عن معلوماتك للمؤسسات أو السلطات الحكومية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو عندما تطلب ذلك الهيئات التنظيمية أو المؤسسات المعنية بإنفاذ القانون.

3.9. قد تتضمن بعض الخدمات ميزات الشبكات الاجتماعية أو غرف الدردشة أو المنتديات. وعند استخدام هذه الميزات، يرجى التأكد من عدم إرسال أي بيانات شخصية لا ترغب في أن يُطلع عليها أو أن يتم جمعها أو استخدامها من قبل مستخدمين آخرين.

4. من الذي سيتم الإفصاح عن معلوماتك له؟

4.1. قد يتم الإفصاح عن معلوماتك، للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، بهدف معالجتها إلى:

4.1.1. موظفينا؛

4.1.2. أي عضو في شركات مجموعتنا وموظفيها، أي الشركات التابعة لنا وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها، وذلك على النحو المحدد في القسم 1159 من قانون الشركات لعام 2006.

4.1.3. الخلفاء في ملكية أعمالنا؛

4.1.4. أي بائع أو مشتر محتمل في حالة قيامنا ببيع أي شركات أو أصول أو شرائها، وفي هذه الحالة سنفصح عن بياناتك الشخصية لهذه الشركات أو الأصول؛

4.1.5. أي مشتري، إذا تم الاستحواذ على سامنوز أو جميع أصولها إلى حدٍ كبير من قبل طرف خارجي، وفي هذه الحالة ستمثل البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الشركة عن عملائها أحد الأصول المنقولة؛

4.1.6. المستشارين الخارجيين أو المقاولين أو مزودي الخدمات الآخرين الذين قد يصلون إلى معلوماتك الشخصية عند تقديم الخدمات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، موردي دعم تكنولوجيا المعلومات) إلينا؛

4.1.7. الهيئات الحكومية ووكالات إنفاذ القانون، وعند الاستجابة للطلبات القانونية والتنظيمية الأخرى إذا كان من واجبنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام أو طلب قانوني أو تنظيمي؛

4.1.8. مدققي الحسابات أو المقاولين أو غيرهم من المستشارين الذين يقومون بالتدقيق أو المساعدة أو تقديم المشورة بشأن أي من أغراضنا التجارية؛

4.1.9. أي طرف خارجي يلزم الإفصاح إليه من أجل فرض أو تطبيق شروط المستخدم النهائي و/أو شروط الموقع الإلكتروني و/أو الاتفاقيات الأخرى؛

4.1.10. حماية حقوق سامنوز أو عملائنا أو غيرهم جنبًا إلى جنب مع ممتلكاتهم أو سلامتهم. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان؛

4.1.11. مزود خدمات الاتصالات (مثل مزود خدمة الإنترنت) بهدف: (1) تمكيننا من تأكيد نوع خدمات الاتصالات التي تتلقاها (مثل الاتصالات واسعة النطاق)؛ و(2) تمكين مزودي خدمات الاتصالات من تقييم أداء خدمتهم؛ و(3) مساعدة مزودي خدمات الاتصالات على تحسين جودة وأداء هذه الخدمات.

4.1.12. الهيئات العامة ذات الصلة (مثل أوفكوم في المملكة المتحدة)، حسب البرنامج الذي تنضم إليه والخدمات التي تطلبها، لمساعدة تلك الهيئات على تقييم سرعة وجودة خدمات الاتصال التي تتلقاها أنت (والمستخدمون الآخرون) وقياسها.

5. حق الوصول فيما يتعلق بمعلوماتك

5.1. يمكنك مراسلاتنا في أي وقت للحصول على نسخة من معلوماتك وتصحيح أي أخطاء. وعند الاقتضاء، بموجب تشريع حماية البيانات، قد يتم مسح معلوماتك الشخصية، أو تصحيحها أو تعديلها أو إكمالها. يرجى مراسلتنا على: ذا بافيليون، 1 نيوهام رو، لندن SE1 3UZ، المملكة المتحدة.

5.2. يرجى ذكر اسمك وعنوانك. سنكون ممتنين إذا قدمت أيضًا تفاصيل موجزة عن المعلومات التي ترغب في الحصول على نسخة منها أو التي ترغب في تصحيحها (يساعدنا ذلك في تحديد موقع بياناتك بسهولة أكبر).

5.3. سنطلب إثباتًا بشأن هويتك قبل تزويدك بتفاصيل أي معلومات شخصية قد نحتفظ بها عنك.

5.4. قد نفرض عليك رسومًا معقولة عندما يكون من الواضح أن الطلب لا أساس له أو مبالغ فيه أو متكرر أو عندما نتلقى طلبًا لتقديم المزيد من النسخ من نفس المعلومات.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بهدف تمييزك عن المستخدمين الآخرين للتطبيق أو موقعنا الإلكتروني. ويساعدنا هذا في تزويدك بتجربة جيدة عند استخدام التطبيق أو تصفح موقعنا الإلكتروني ويسمح لنا أيضًا بإدخال التحسينات اللازمة على التطبيق وموقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط والطريقة التي نستخدمها بها والأغراض التي نستخدمها من أجلها، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط التي نطبقها https://measuringbroadband.om/cookie-policy.

7. أين نقوم بتخزين معلوماتك ومعالجتها

7.1. قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). وإضافة لذلك، قد يتم معالجتها أيضًا من قبل الموظفين العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا أو الشركات التابعة لنا. وقد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في توفير الخدمات ومعالجة تفاصيل الدفع وتوفير خدمات الدعم. ويعتبر تقديم بياناتك الشخصية منك بمثابة موافقة على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. وسنتخذ من جانبنا جميع الخطوات اللازمة بشكلٍ معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكلٍ آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية.

8. موافقتك والتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

8.1. من خلال تقديم أي معلومات شخصية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الدفع الخاصة بك) إلينا أو عن طريق تنزيل تطبيقنا واستخدامه، فإنك توافق على استخدام المعلومات على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه. ونحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية، وإذا فعلنا ذلك، سنقوم بنشر التغييرات على التطبيق و/أو موقعنا الإلكتروني. وتتحمل أنت المسؤولية عن الرجوع إلى سياسة الخصوصية في كل مرة تقدم فيها معلومات إلينا. وسيشير الاستخدام إلى موافقتك على أي تغييرات تطرأ من هذا القبيل.

8.2. في حالة تغيير أغراض معالجة المعلومات الشخصية، سنلتزم بالتواصل معك في أقرب وقتٍ ممكن عمليًا ونطلب الحصول على موافقتك عندما يتعلق هذا الإشعار بغرض إضافي جديد للمعالجة غير متوافق مع الأغراض المحددة في الأصل أو مشابهًا لها.

9. استخدام معلوماتك الشخصية المقدمة إلى تطبيقات أخرى

9.1. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بالتطبيقات أو المواقع الإلكترونية الأخرى حتى إذا كنت قد دخلت إلى تطبيق الطرف الخارجي باستخدام روابط من تطبيقنا أو عن طريق الخدمات التي نقدمها.

9.2. نوصي بالتحقق من سياسة كل تطبيق أو موقع إلكتروني تزوره والاتصال بمالك هذا التطبيق أو مُشغِله في حال كانت لديك أي مخاوف أو أسئلة.

10. الاحتفاظ بالبيانات

10.1. سنحتفظ ببياناتك طالما: (1) وافقت على ذلك أو (2) كانت هذه البيانات ضرورية بالنسبة لنا لنقدم لك خدماتنا أو للامتثال لالتزاماتنا بموجب القانون المعمول به (مثل القواعد الضريبية وقواعد المحاسبة الخاصة بنا) أو سياسة الخصوصية أو شروطنا أو (3) إذا كانت هذه البيانات مطلوبة فيما يتعلق بالأغراض التي تم تقديمها لنا من أجلها، على سبيل المثال: حينما تمنحنا إذنًا لاستخدام هذه البيانات للاتصال بك في المستقبل لأغراض التسويق، (الأمر الذي قد يتضمن إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة حول خدمات قياس النطاق العريض التي نروج لها).

11. المعلومات الإضافية

11.1. في حال كنت ترغب في إعلامنا بشيء قمنا به أو فشلنا في القيام به، سواء كان إيجابيًا أو سلبيًا، فيرجى إخبارنا بذلك. فتعليقاتك تمكن مؤسستنا من التعلم والعمل على تحسين خدماتنا بشكل مستمر.

11.2 في حال كنت تعتقد أن هناك مشكلة في طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات أو في حال كنت مقيمًا في أستراليا، يمكنك تقديم الشكوى إلى مكتب مفوض المعلومات الأسترالي على www.oaic.gov.au.

12. تحديث بياناتك

12.1 في حالة حدوث أي تغيرات ببياناتك الشخصية، فيرجى مساعدتنا في تحديث معلوماتك باستمرار عن طريق إخطارنا عبر البريد الإلكتروني community@samknows.com.