الأسئلة الشائعة

قياس النطاق العريض في عمان هي دراسة أطلقتها هيئة تنظيم الاتصالات (TRA) لقياس أداء النطاق العريض الثابت في عمان.

سيتم استخدام البيانات التي تم جمعها من الدراسة للمساعدة في تحسين أداء الإنترنت في جميع أنحاء عمان.

يمكنكم الاشتراك للحصول على جهاز القياس (Whitebox) عن طريق موقعنا الإلكتروني وسوف نقوم بإضافتكم إلى قائمة الانتظار لدينا.

سيتم مراجعة بيناتكم فيما يخص مزود خدمة الإنترنت و باقة الإنترنت ونتحقق من هذه المعلومات وفقًا لمتطلباتنا.

إذا تم اختياركم ، فسوف تتلقوا رسالة بريد إلكتروني منا تطلب منكم تأكيد اهتمامكم وتقديم عنوان التسليم الخاص بكم.

سيتم بعد ذلك إرسال جهاز القياس للاتصال بجهاز التوجيه في المنزل.

نحن نقدر خصوصيتكم، ولا يمكن لجهاز القياس (Whitebox) أن يُخزِّن المعلومات الشخصية أو نقلها، كما أنه لا يمكنه معرفة ورؤية ما تقومون به على الإنترنت.

كل ما يقوم به جهاز القياس هو فقط عمل اختبارات القياس لأداء الإنترنت وجمعها.

لنرسل لكم جهاز القياس ، نحن بحاجة فقط إلى التالي:

• الاسم

• عنوان البريد الإلكتروني

• العنوان

• مزود خدمة الإنترنت

• باقة الإنترنت

نحن نستخدم هذه المعلومات فقط للتأكد من أننا نجمع نتائج دقيقة. قد نتصل بكم إذا كان أداء الإنترنت لديكم يبدو غريباً بعض الشيء.

نحن لا نشارك المعلومات الخاصة بكم مع أطراف ثالثة.

لمزيد من المعلومات، يرجى قراءة سياسة الخصوصية.

يرجى التحقق من أن لديكم جهاز القياس وكابل شبكة ومصدر طاقة.

بعد ذلك ، اتبعوا هذه الخطوات السهلة لتثبيت جهاز القياس.

قوموا بتوصيل أحد طرفي كابل الشبكة بمنفذ احتياطي على جهاز التوجيه (ليس منفذ USB).

قوموا بتوصيل الطرف الآخر بالمنفذ المميز بعلامة "WAN" على الجزء الخلفي من جهاز القياس.

يمكنكم أيضًا مشاهدة الفيديو التعليمي هنا.

إذا كنتم لا تزالوا أن تواجهون مشكلة ، فيرجى التواصل معنا على community@samknows.com.

يمكنكم الوصول إلى لوحة البيانات الرئيسية الخاصة بكم من خلال استخدام تسجيل الدخول الخاص بكم عبر samknows.one/login.

لوحة البيانات هذه متاحة فقط لمستخدمي الجهاز.

سنرسل لكم تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بكم بعد إرسال جهاز القياس إليكم.

يمكنكم تحديث عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، عنوان المنزل وعرض حالة أجهزة القياس في قسم "الإعدادات" من لوحة االبيانات. يمكنكم أيضاً إعلامنا ما إذا كنتم قد غيّرتم مزوِّد خدمة الإنترنت الخاص بكم أو باقة الإنترنت هنا أيضاً.

للتحقق من أن جهاز القياس الخاص بكم جاهز للبدء، الرجاء إلقاء نظرة على إشارة التشغيل الضوئية على الجهاز. إشارة التشغيل الضوئية هي الإشارة .الضوئية الثالثة من اليمين مع سهمين يدوران فوقه في الجزء العلوي من جهاز القياس، يجب أن يظهر ضوء أخضر ثابت

بدلاً من ذلك، يمكنكم أيضاً التحقق من خلال قسم "التحليلات" في لوحة البيانات الذي يقوم بعرض بيانات القياس المحدّثة.

إذا كان جهاز القياس غير متصل بالإنترنت، فسوف تتلقوا رسالة إلكترونية في غضون 24 ساعة لتخبركم بأن جهاز القياس غير قادر على عمل أية اختبارات.

إذا كنتم لا تزالوا غير متأكدون، اتصلوا بنا ! يمكنكم الوصول إلينا من خلال community@samknows.com.